我们相信,品牌资产建设的最终目标是让消费者从品牌意识转变为品牌忠诚(坚持)。
品牌忠诚(坚持)是为那些经过精心设计以具有以下特征的品牌保留的:1.为其目标客户提供相关的差异化利益,2.建立强大情感联系的能力,3.具有高度的意识与认知,4.被认为可以为价格提供深刻的价值,5.并且非常方便。
这些驱动因素共同推动客户从 1. 了解您的品牌到 2. 购买您的品牌到 3. 更喜欢您的品牌 4. 忠于您的品牌 5. 坚持您的品牌。
上海尚略
品牌营销策划公司分享的Blake Project 品牌忠诚(坚持)模型结合了这五个要素,促使客户坚持使用特定品牌以满足其需求。我们相信,这五个重点和活动领域对于成为没有替代品的单一品牌类别至关重要。
1. 意识
首先,消费者必须意识到您经营的产品类别中有您的品牌。接下来,他们必须了解您的品牌。理想情况下,您的品牌应该是他们在特定产品类别中第一个想到并与主要消费者利益相关联的品牌。消费者应该能够识别您的品牌提供哪些产品和服务。他们还应该能够确定哪些好处与品牌相关。最后,他们应该对您的品牌销售地点有所了解。
2.独特
这是一个品牌可以提供的最重要的东西。今天的相关差异化是未来盈利能力和市场份额的领先指标。您的品牌是否拥有独特且可信的与消费者相关、吸引消费者的利益?
3. 价值
您的品牌是否物有所值?消费者认为它物有所值吗?不管它是昂贵的还是便宜的,高端的还是低端的,它至少必须提供一个很好的价值。
4. 便利
您的品牌必须在消费者购物的地方可以购买到或者使用到。如果您的品牌广泛可用,消费者就更容易坚持使用您的品牌。当品牌广泛可用时,轻微的品牌偏好对坚持有很长的路要走。在当今世界,不能低估便利的重要性。
5. 情感联系
首先,消费者必须了解您的品牌。那么他或她必须喜欢你的品牌。最后,消费者必须信任您的品牌并感受到与它的情感联系。从广告和一线消费者接触的质量,到消费者会员组织和公司赞助的消费者活动,有许多创新的方法可以实现这种情感联系。
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