随着竞争越来越激烈,设计提供了一条强有力的途径,对公司的产品和服务进行差异化及定位。在快速发展的市场中,价格和技术是不够的。设计这个因素通常能赋予公司竞争优势。设计(design)是一系列特征的综合,这些特征能够对产品的外观、感觉以及顾客要求的功能产生影响。
设计在制造和营销零售服务、服饰、包装商品和耐用设备时尤其重要。设计必须要决定在型式、特色开发、性能、一致性、可靠性、可维修性和风格上投入多少。对于公司来说一个设计良好的产品要容易制造和分销。对于顾客来说,一个设计良好的产品要惹人喜爱,容易打开、安装、使用、维修和处置。
好设计的重要性对小型消费品公司以及起初没有太多广告费用的公司尤为突出。
一些国家和公司就赢在设计上:意大利在服装和家具上的设计;斯堪的纳维亚的设计实用、美感,具有环保意识。吉列的德国分部博朗(Braun)把设计提升到具有很高的艺术感,体现在它的电动剃须刀、咖啡机、吹风机和食物处理器上。公司设计部门和工程与制造部门享有同等的地位。丹麦的B & O(Bang & Olufsen)公司以其立体声音响、电视设备的出众设计而赢得很多美誉。
制造商、服务提供者和零售商都寻求新的设计来创建差异化,并力图与顾客建立更完美的联系。全面营销人员认识到设计的情感力量以及产品外观与感觉对于消费者的重要性。很多品牌在看到自己的一些品牌遭遇拥有更强设计和美学的竞争对手而丢失市场份额后,很多企业开始将设计作为前端推出更多产品,而不是作为事后思考。
在日益视觉导向的文化中,通过设计来诊释品牌的意义和定位显得尤其重要。在一个拥挤的市场中,美学通常是唯一让产品与众不同的方法。设计能够改变消费者的知觉,让品牌体验更为值得。考虑到长度问题,波音把它的777飞机制造得更为宽敞和舒适,升高的中央及两旁的行李舱、分隔的翼段、柔和的拱形舱顶和升高的座位,使得飞机的内部显得更大。正如一位设计工程师所说:假如我们做了我们的工作,人们不会意识到我们做了什么,他们只会说他们感觉到更舒服了。
一个失败的设计也会毁掉产品的预期顾客。很早以前,索尼的e—Villa因特网设备试图让消费者可以在他们的厨房间上网,但是这个产品重达32磅,16英寸长,如此庞大和笨重,用户手册不得不推荐消费者蹲下而不是弯腰来抬起它。3个月后该产品就被撤出市场了。
实际上,尚略上海品牌设计公司认为设计是小企业的核心竞争要素,通过设计完全可以获得竞争的胜利,一个好的品牌,从最开始的logo,产品,包装,店铺,网站,广告宣传等客户接触体验之处,全部注入设计的要素,其最终获得的竞争力量是可怕和巨大的。设计将从心理层面,俘获无数粉丝的心,被大众追捧和钟爱。产品的销售,而不必依赖宣传,就有可能被一抢而空。
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