如果品牌策略正确,品牌将向其目标客户承诺与其品牌及客户相关的、有价值的、与众不同的差异化价值利益点。
认真选择最有力的价值利益,不仅会让品牌获得较高的偏爱,还会增加消费者对品牌的忠诚。即消费者会将品牌视为满足客户需求的唯一解决方案。或者说,如果没有该品牌,客户将不会寻求替代品牌。
为此,品牌必须拥有有意义的价值利益。 品牌主张的最佳利益是:
(1)对目标客户非常重要
(2)有企业实力的支持
(3)没有被竞争对手提及的
理想情况下,品牌只“拥有”一两个关键利益价值,因为顾客只会记住有限的利益。利益应该是可理解的,可信的,独特的和引人注目的。
33个独特的差异化价值利益来源
在与200多个品牌的合作中,我们尚略品牌策划公司发现了33个最常见的品牌差异来源:
- 品牌代表着对客户重要的东西:它的价值与客户的价值相吻合,可以增强客户的自我形象或客户渴望获得的感知,可以充当“徽章”或“身份标签”或其他形式的自我表达
- 它具有令人钦佩的产品品质
- 提供独特或优质的客户服务
- 提供独特的产品购买或使用体验
- 这很有趣
- 提供卓越的性能
- 它受人尊敬,具有悠久的历史(连续不断,值得信赖的领导者,自…以来)
- 它是技术的领导者
- 它具有崇高的目标/价值
- 它讲述了一个有趣的故事
- 其创始人具有独特,令人钦佩的品质
- 它是市场上的第一家先锋企业
- 它是最受欢迎的品牌,客户最多,市场份额最大
- 它是品类创新者
- 被认为具有积极的动力与发展势头
- 这是最方便或最容易找到和使用的
- 它专注于特定的客户群,并已成为满足该细分市场需求的专家
- 它来自以其品牌产品卓越而闻名的国家或地区
- 它通过气味,声音等刺激感官。
- 它是特定领域的领先专家/专家
- 这是专家的选择
- 它为价格提供了最佳的整体价值
- 手工精心制作的产品
- 其产品是完全天然/有机的,不含人工添加剂
- 其产品具有独特,无与伦比的样式/包装
- 它是典型的-它定义了类别
- 它是由对客户重要的目的驱动的
- 它比竞争对手更具可见性,并且接触点通常更多
- 它是该品类中的话语权威
- 它为客户创造了更多参与品牌的方式(品牌仪式,共同创造品牌及产品,品牌互动社区等)。
- 它是客户体验潮流的领导者
- 它建立了最强烈的情感联系
- 它具有竞争对手没有的能力或核心优势
20个信任状(信任背书或利益支持点)策略:
品牌承诺应通过证明点(也称之为信任状,信任背书,利益支持点等)来加以加强,以证实其主张可信。以下是最常见的20个证明点或“信任理由”:
- 专家认可
- 独立机构的热门评论/评分
- 消费者的最高评价/评分
- 行业分析师报告
- 第三方认证
- “蓝筹”客户名单
- 每10位专家中有9位更喜欢/使用什么
- 客户感言
- 在以下任一方面的领导地位:客户数量,地点数量,交易数量,整体销售,市场份额
- 与竞争品牌并排测试
- 外观/感觉/表现不同
- 比较之前和之后
- 成立年份(自…起)
- 专利技术
- 秘密成分和配方
- 优质成分
- 成分品牌
- 独特的工艺
- 广泛宣传
- 无条件退款保证
需要永远追询的问题:
成功的品牌有着截然不同的意义,他们发现自己永远在问:
1.是什么使我们的产品易于理解,令人信服,独特且引人注目?
2.这种差异对那些对我们未来最重要的人有何影响?
3.我们需要哪些证明来支持我们的主张?这些证明足以满足最挑剔的客户吗?
尚略品牌策划公司对品牌塑造的观点及承诺如下:
只有[品牌]为[目标客户]提供[独特的差异化收益],才是真正有用的品牌策略。
文章来源:尚略品牌全案策划公司 钱承云。