有些品牌在知名度上达到了一定高度，但在销售上却没有旺盛的增长趋势。这说明消费者对品牌内在品质尚无太多的认知，自然难以产生购买欲望。

品牌认知度是指消费者对某一品牌在品质上的整体印象。它的内涵包括功能、特点、可信赖度、耐用度、服务度、效用评价、商品品质的外观。它是品牌差异定位、高价策略和品牌延伸的基础。

品牌认知度是对一个品牌产品质量的主观认知，又称知觉质量。知觉质量不仅是品牌存在的基础，还影响企业经营效果。具体地说，品牌知觉质量越高，越能引起购买，市场占有率越高，因为消费者为自己找到了足够的理由。知觉质量高的商品可通过高价位策略提高销售利润，因为知觉质量高的品牌不仅受消费者的青睐，经销商也愿意经销这些商品，从而降低了营销成本而产生了更多的溢价。

影响品牌认知的主要因素是产品质量因素和服务质量因素，产品质量因素包括性能、特色、可靠性、耐用性以及适用性等。服务质量因素包括有形性、服务能力和能否给顾客提供个性化服务等。这些都是企业提升品牌认知度的重要内容。

产品的实际质量虽是知觉质量的基础，但二者有时不尽一致。这是因为消费者对质量的判断或要求与品牌经营者的看法往往是有差距的。一个品牌越是能恰当地满足消费者对质量的要求，其知觉质量越高。

因此，上海品牌策划公司尚略广告认为：在品牌管理中，要提高消费者的品牌知觉质量，关键要找到消费者对品牌知觉质量的判断标准，或消费者对产品质量的要求，然后按消费者的判断标准进行改进，消费者使用品牌产品后就会感到满意。在此基础上，再通过制定合适的产品价格、设计有效的销售渠道和建立真诚的服务承诺等营销手段，进一步建立高质量的品牌形象。

另外一种方法，也可以围绕产品的已有品质，进行品牌定位和广告宣传传播，来增加客户对自身品牌对某种品质的认知，一个经典的案例，就是沃尔沃安全品质的认知，才能该品牌在激烈的竞争中，仍然占据较为高端的市场。实际上品牌定位的某些工作，就是建立品牌认知。当然也有建立整个品类上的认知，如米其林轮胎，通过米其林轮胎人建立了高质量轮胎的认知，同样使自己成为市场第一品牌。

所以品牌认知的建立，不仅仅是企业内部产品改进的问题，也是企业品牌定位和对外宣传的问题，只有占据强大的某个认知的利基市场，才能成为客户的备选，而且这种认知一定是站在顾客角度，能对购买决策具有重要的认知，才能具有商业性的品牌作用！

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