品牌标识的任何变化都是公司对市场和人们需求变化的反应。我们更新 Mail 品牌形象视觉语言的工作也不例外。 2024 年 8 月，Mail 推出了对 Mail、Home、Cloud 以及 Notes、Calendar 和 Shopping 中所有通信渠道的更新。这些变化既影响了品牌形象视觉语言：调色板、排版和logo设计本身，也影响了品牌形象的情感方面，这现在是吉祥物设计——狗Byte的责任。 Mail 设计和 VK 设计公司讨论了角色的制作过程以及他在品牌新视觉语言中的角色。
为什么品牌需要吉祥物？
大公司及其创造的产品的期望正在迅速变化，并且早已超出了功能范式。通过提供类似的产品和服务，公司不仅从理性的角度，而且从情感的角度来影响消费者的选择。
吉祥物的流行有几个先决条件，既有经济上的，也有生理上的。经济先决条件之一是基于价值的消费的增长。您自己肯定已经注意到，您已经准备好更加偏爱那些价值观和理念对您来说更接近、更容易理解的品牌产品，有时甚至愿意为此付出更多的钱。例如，如果您关心环境问题，您更有可能选择经常在公共场合谈论保护环境的品牌。
吉祥物作为品牌形象的一部分而受欢迎的另一个先决条件是生理。作为我们物种的成员，我们与特定的动画角色（甚至是设计师和营销人员）进行情感接触比与某些抽象品牌及其背后的公司更容易。此外，情绪回路与记忆密切相关，我们可以更好地记住是什么引起了我们强烈的情绪。
此外，品牌中的人物常常承担附加意义载体的功能。例如，作为用户，您并不总是习惯非正式的语气，尤其是在涉及敏感话题（财务或您的个人数据）时。对于动画角色，这种沟通的语气会感觉更自然。从感性的角度来看，产品和角色是一个整体的一部分。因此，通过在品牌形象中添加吉祥物，品牌可以在传播方面承担更多费用。
Byte 的历史
Mail 品牌的更新包括各种变化，例如调色板、排版和视觉风格的变化，但其中的亮点是吉祥物设计 - 一只名为 Byte 的白色狗。
在考虑更新徽标作为与品牌的主要联系点的潜在选项时，团队主要关注对“@”符号的更改。然后，在我们联合团队中工作的通信设计 VK 的艺术总监之一 Anvar Rizaev 提出了用虚拟狗制作一只真正的“狗”的想法。起初，中央营销团队将其置于内部头脑风暴中（在更新 Mail 品牌的每一种方法中都包含了去虚拟化“狗”的想法），然后想：“为什么不呢！”并将这个概念进行重点测试。团体。
最初，Byte 可爱的脸是标志的一部分，而不是一个单独的角色，但我们的感知研究表明，这种变化对于我们的受众来说过于激进，人们还没有准备好在没有“@”符号的情况下识别该品牌。与此同时，正如我们预期的那样，对这个角色的情感反应得到了最大限度的表达——几乎所有受访者都回忆并积极评价了他。
Mail 的设计策略，除了发展对“技术”或“相关性”等特定品牌属性的认知之外，还包括了第二年的情感设计概念。每个月，我们的产品中都会出现新功能，我们需要向用户介绍这些新功能。我们每天都在努力争取他们的注意力并在他们的记忆中占据一席之地。因此，决定通过吉祥物的出现来做到这一点。
就用户体验本身的质量而言，从某人而不是某物那里获取线索和听故事要有趣得多，因为我们对动画角色有更多的同理心。
人物性格
我们立即根据吉祥物的性格做出了决定，因为由于“@”符号的“民间”名称，与“狗”的联系是最常见的。接下来，我们必须了解未来的吉祥物可以和不应该有哪些行为。
性格是由内在逻辑统一起来的一组行为特征，是人物具有自己的价值观和特征的虚拟人格。这种逻辑越有凝聚力和清晰，产品、设计、营销和编辑团队就越容易将个性融入到客户体验中。为了让这样的逻辑不仅在产品团队的头脑中形成，而且在用户自己的头脑中形成，有必要考虑狗的形象在流行文化中是如何被感知的。
对于大多数人来说，狗是“人类的朋友”，并且无条件地忠于主人。这些品质对我们来说绝对合适，因为数百万人使用 Mail 产品，我们努力让他们的每一次体验都独一无二且尽可能舒适。
但我们不想把狗当作宠物来对待。为了传达忠诚度和科技感，我们决定在吉祥物的视觉形象中引入机器人元素，并减少吉祥物经典意义上的狗的标志数量。
这就是 Byte 明亮的蓝眼睛和简洁的形式的出现，来自 Mail 团队的插画家 Valya Grechkosey 帮助了我们。我们想让这个角色变得生动，但我们不想把他变成一只天真或毫无防备的小狗。
这就是为什么，为了寻找视觉认同，我们故意避免夸张的面部表情和与真正的狗过于相似的地方，例如嘴的形状。
吉祥物任务
我们的吉祥物已成为邮件产品领域的数字助理。它向用户介绍功能和更新，并帮助他们使用内部技术（例如神经网络）进行导航。吉祥物角色告诉您在哪里可以找到有用的人工智能功能以及如何正确使用它们，例如提出一个想法或缩短文本。他还分享了如何使用邮件服务提高工作效率的技巧。
每个角色都需要一个名字。字节——译自英文，数字信息存储单位。这个名字创造了一个很好的隐喻：一方面它体现了科技，另一方面也符合友好吉祥物的形象。 “Byte”这个名字最能唤起我们所需的属性的联想。
我们的用户刚刚熟悉 Byte，我们的营销人员和设计师团队正在寻找越来越多的方法，使 Mail 产品的体验不仅方便，而且充满情感和难忘。
吉祥物设计案例分享，上海卡通吉祥物设计公司，尚略广告公司。