我们生活在消费者掌控的时代。随着更多信息的获取，产品和服务的选择，品牌已经发现自己正在迅速转变以适应这个新消费者不仅想要而且希望品牌能够交付的产品。作为积极响应，一些品牌通过扩展到新平台，新消息传递策略或新业务范围中，将自己置于风险或回报位置。尽管其他品牌已经厌倦了时尚和潮流，却选择观望以确定下一步行动。

奖励：塔可钟（Taco Bell）介绍贝尔：塔可钟酒店及度假村

塔可钟（Taco Bell）是一个品牌，一直对他们推销产品的口味持大胆态度。他们提出了一些疯狂的建议，并在墙上进行了电视创意，菜单设计，弹出窗口和广告活动，这些活动已经很好地证明了他们是一个乐在其中并满足其粉丝胃口的品牌。今年早些时候，他们做了一些出乎意料的事情，并创建了The Bell：A Taco Bell Hotel＆Resort。有人可能会说，一家快速服务的餐厅在酒店业中没有生意，或者它只是吸引眼球的特技，或者没有真正的投资回报率。但是Taco Bell所做的事情很强大；他们超越了自己行业空间的界限，并倾向于营造体验的市场趋势。他们对冒险并不陌生，这一决策也不例外。该品牌已经从最初的快餐业务扩展到了Cantina模式，该模式采用了新设计和酒精饮料，并与Forever 21进行了时尚合作。关于链条是否可以处理比其传统模型更多的基准，已有一些先例。钟在每个接触点都与Taco Bell品牌建立联系的体验；从提供的食物到房间装饰，再到酒店活动，再到独家商品，该品牌都成为了娱乐和愉悦客人的平台。

超过两分钟的售罄时间，积极的反应在推动对话的品牌传播者，转向Taco Bell的媒体报道以及为超级市场设计的空间中测试产品和商品的独特机会中可以感受到风扇。塔可钟（Taco Bell）擅长并继续证明的是，如果建立在对消费者的深刻了解及其自身品牌特征的基础上，风险就会大获成功。Taco Bell将来是否会继续执行类似的执行方式尚待确定，但可以确定的是，该品牌将继续拥抱其乐趣的核心DNA，并以独特且出乎意料的方式迎合其粉丝。

奖励：亚马逊将全食添加到购物车中

当亚马逊决定收购全食超市时，人们对此表示怀疑。为什么最大的电子零售商购买实体资产，似乎正在逐渐消失的老式实体商店，并在某种程度上成为亚马逊杂货店的竞争对手？亚马逊不仅仅将其确立为数字品牌，还以身作则，并树立了其真正的便利和服务品牌形象。亚马逊通过其各行各业提供的服务与它所占用的平台和空间关系不大，而与它如何改善消费者的生活息息相关。从主要交付到智能家居AI Alexa的每个接触点，都为消费者提供了一种简化日常生活的方式。有了这样的框架，毫不奇怪的是，像杂货店购物这样基本的服务，可以从亚马逊闻名的效率中受益。Whole Foods在亚马逊上的卓越表现使基础设施得以加速。由于普通食品购物者的成本高昂，全食超市自身面临着挑战。亚马逊全球消费者首席执行官Jeff Wilke表示：“当全食市场加入亚马逊大家庭时，我们着手使健康和有机食品更容易获得。在过去的一年中，我们一直在不懈地努力，以将节省的资金转嫁给客户。” 亚马逊热衷于在不将其扩展为便利和服务的最高承诺的情况下开展新业务，因此通过奖励亚马逊家族的成员，全心全意拥抱全食超市。有几种促销策略旨在推动店内流量，旨在激励整个亚马逊生态系统的消费者。

亚马逊能够实施更有效地扩展系统并同时在其Prime会员中提高忠诚度的能力，创造了内在的好处和大量采用。商业和消费者的双赢。

风险与后果：Netflix的Qwikster 

在过去十年的大部分时间里，Netflix已从流媒体平台发展到内容开发和制作公司，再到文化时代精神的坚定代表。但在Netflix发现节奏之前，首席执行官里德·黑斯廷斯（Reed Hastings）做出了一些令人质疑的选择，尤其是事与愿违。Netflix在2011年宣布将其服务一分为二；一个流媒体选项Netflix和一个仅DVD选项Qwikster。对于同时享受这两种选择的消费者，他们将不得不为两种选择付费，登录到单独的网站并维护单独的队列。这是在提价的消息中，正如预期的那样，这激起了消费者的愤怒。消费者所看到的情节是采取一项有效的服务，增加成本，同时提供较少的选择，灵活性，和价值，以便公司从每个帐户中提取更多资金。有另一种查看情况的方法。Netflix看到大多数消费者都在使用其仅流媒体服务，因此试图通过在两种订阅模式之间定义更清晰的界限来发展该业务，并在稳步投资于另一种订阅模式时剥离其中一种。股票价格暴跌，发布了令人不安的书面道歉，而且反吹的持续时间比预期的要长。Netflix是怎么错的？他们没有关注消费者，更重要的是没有关注他们如何传达，定位和打包对他们的产品和服务模型的相当重要的改变。当消费者不准备改变时，

您如何知道您的品牌是否可以进入新领域？ 

最终的决定不是一个简单的决定，而是一个谨慎而慎重的选择，即要成为什么样的品牌以及如何展示在世界上。尽管并非所有风险都能奏效，但如果品牌仍然停滞不前或有意选择放弃消费者动机和偏好的潮流，那么随着时间的流逝，他们会发现自己不在考虑范围之内，风险似乎更大。可能会降低意识，相关性，价值和忠诚度。这并不是说一角钱改变或为了改变而改变，而是说随着世界的快速发展，品牌需要注意他们如何转变以迎合消费者并超越竞争对手，以及何时出现。如果风险可能会危害并损害其利益，那么他们需要坚持并忠实于自己的品牌使命和DNA。

真正了解您的消费者的脉搏以及他们在市场中的选择范围内的期望和愿望是很重要的。在平等的基础上，必须勤奋工作，不要忽视自己是一个品牌，提供的价值，并且不要偏离品牌价值如此之远，并保证您无法被希望与之建立联系的消费者所认可用。通过战略上的精确度和卓越的执行力，品牌的扩张和发展可以获得巨大的回报：重新定义和建立品牌，建立消费者亲和力和忠诚度，激发行业和消费者对话并加速业务目标的潜力。

在评估您的品牌是否已做好准备并正确的品牌定位以延伸到新的领域时，请注意以下核心注意事项：

消费者影响

• 这种选择是否表示尊重消费者关系并实现他们的期望？
• 它会增强并改善他们与您的品牌的体验和关系吗？
• 它是否有可能推动更深入的忠诚度和倡导？

品牌影响力

• 将您的品牌扩展到新的领域是否会以积极而有机的方式发展品牌？
• 它符合您现有的品牌DNA和品牌承诺吗？品牌会忠于其自身，还是将其扩展到新的领域会危害这一点？
• 品牌是否足够稳定和可识别，足以承受新的和前所未有的发展？
• 这是短期的战术选择还是长期的品牌战略？

行业影响

• 市场上是否存在宏观趋势，表明这种品牌扩展是积极的？
• 竞争对手是否已经在与其品牌打交道的地方？
• 这种品牌延伸是否有可能以更大的方式影响您的行业？
• 这是否会使您的品牌进入行业中更进取或引人注目的位置？

最后要记住的是–一个品牌处于静止状态，保持静止，而一个品牌处于运动状态，则保持运动。无论您是现在选择延伸到新的领域还是暂停，直到出现合适的机会和时刻，都不要停止前进。

品牌延伸知识分享，上海品牌策划公司，尚略广告公司。