“你是做什么的?”
这是每个人都听到并提出的问题,似乎很简单。但这个问题常常让高层管理人员和员工膛目结舌。
尽管所有员工都知道如何以清晰和自信的方式回答我们称之为“品牌声音”的问题,但是很多人,尤其是那些在B2B公司工作的人,都不能清楚地陈述其专业知识或品牌的价值主张。他们的声音,以及他们的个人和企业定位都很薄弱。
品牌定位是公司拥有的独特空间的定义。品牌声音是公司宗旨的表达。定位和声音是强势品牌的元素。尽管如此,企业家们往往不愿意陈述自己的目标,因为他们害怕限制自己的选择,并失去前景。许多人宁愿说“我们会这么做”,因为他们正在建立一项业务,尽管他们可能已经听过很多次“焦点越窄,品牌越强”。“即使是大型的老牌公司,也往往会失去以一种清晰而令人信服的方式向世界提供的能力。”例如,在最近的一个新发现过程中,我们在BrandingBusiness的团队发现,高管、董事和管理人员对最基本的问题都给出了不同的答案,比如:你在做什么生意?什么让你独一无二的?为什么你的客户选择你?在一系列的工作会议和一对一访谈中,我们反复听到的答案是:“这要看情况。”
上海尚略品牌策划公司认为品牌声音对每个公司来说都和视觉识别一样重要。如何找到或回收它?对于每个公司来说,重要的是要有一个品牌定位声明和个性特征,然后再制作出经常使用的词语和表达,即一个品牌词典。
公司应该为许多不同的场景创建声明,这些场景可能包括可用于书面和口头演示的正式(样板)和非正式(电梯音调)声明。然后,创建特定于受众的消息是很重要的。
这里有几个问题,对于公司来说,在创建一个简单的企业叙述时,需要问和答:
1)我们是谁?
2)我们在做什么业务?
3)我们的专有品牌词典由哪些词汇和词组组成?
4)我们的客户是谁?我们对他们说什么?
5)我们提供什么独特的好处?
虽然需要更多的工作来制造信息,以帮助员工用单一的声音和语调说话,但这项工作应该能帮助公司超越“这要看情况”。而且,通常情况下,企业在很大程度上依赖于此。
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