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2024/8
如何利用即时满足来打造你的品牌
|品牌营销
如何利用即时满足来打造你的品牌

什么是即时满足?简单来说,即时满足是得到我们想要的东西时的一种情感反应。购买的决定是情感上的。即时满足给我们带来快乐,自然会鼓励我们寻求更多的快乐。当这种快乐是由购买您的品牌产品引发时,您就处于一个极佳的位置来建立品牌忠诚度。

请记住,无论您从事什么行业,品牌忠诚度都是您的商业计划。

作为消费者,我们每天会看到 5,000 到 10,000 条品牌信息,为了帮助我们应对这一波信息浪潮,我们成为了专业的删除者。研究表明,一般人会自动从记忆中删除每天看到的约 99% 的广告。要想脱颖而出并成为数百万人的灵感来源,品牌需要明确说明他们现在能为客户提供什么。因此,事不宜迟,这里尚略品牌策划公司给你分享:

利用即时满足打造品牌的三种方法


1. 通过眨眼测试!


我们不能谈论品牌推广中的即时满足,而不谈论理想个人第一次接触您的品牌的瞬间。您的品牌名称、标语和徽标大约会占用理想个人 3-5 秒的时间,要么激励他们深入其中,要么您就会被删除。这被称为眨眼测试,因为如果您的品牌不能在那一瞬间抓住他们,那么他们就会瞬间消失!通过眨眼测试对于任何想要脱颖而出的品牌来说都是最重要的要求。财富 100 强中没有一个品牌没有学会如何通过眨眼测试,这对任何品牌的最终成功都至关重要,因此我创建了一整套大师班,专注于帮助像您这样的品牌疯狂地通过眨眼测试。但由于这是一集关于即时满足的内容,我现在将为您总结几个关键点。

好的,名字、标语、标志。砰!它出现在你的理想人选面前,然后眨眼!在那一瞬间,他们最需要你的品牌做什么?去感受。购买的决定是情感的。

在为品牌命名时,我总是告诉我的客户,在为品牌命名之前,先说出他们最想在理想个人身上激发的一种情感。因为这种情感将成为品牌信息其他所有方面都必须建立的指导原则。

这是你最需要知道的。无论你为品牌选择哪种情感,为了让你的名字、标语和logo设计通过眨眼测试,这种情感需要在所有三个方面得到一致体现。所以基本上在一瞬间,你使用你的名字、标语和徽标来三倍地激发你理想个人的情感,从而引发近距离观察的欲望。

2. 成为快速反应者。


这一点非常简单,而且根植于客户服务,但我不会告诉你快速轻松退货、在前 24 小时内发送跟踪号或提供 24/7 全天候实时客户服务的重要性。但我要告诉你的是,最近的一项研究发现,87% 的消费者会将所有品牌与亚马逊、苹果或星巴克等少数顶级品牌进行比较。

所以基本上,一个人可以决定再也不来你的餐厅了,因为他们的服务员不像亚马逊客服人员那样热情周到。请记住,即时满足是现在的期望,尤其是在客户服务方面。你知道吗?我不需要告诉你,因为你自己就是现代消费者。所以你从个人经验中知道,从现场代理那里得到快速的答复和简单的解决方案是多么重要,让你喜爱的品牌把你的满意视为当务之急。

但有一个方面却很少被提及:快速响应也意味着拥有专注的在线形象。你的理想客户会喜欢与你的品牌在线个性进行友好、有益和有趣的对话。还记得我告诉你,一种情感将成为你品牌信息各个方面的指导原则吗?好吧,这是一个完美的例子:你的品牌的在线个性。

真正在这方面表现突出的几个品牌是奥利奥,没错,就是饼干。他们的网络个性就是一块真正的饼干。而且,这块饼干会在一天内尽可能多地回复在线问题和评论。你可能不会指望奥利奥会有火爆的在线互动,但他们真的有吗?人们想知道这块傻傻的甜蜜饼干接下来会想出什么花样!

另一个品牌是 BarkBox。他们的网络形象是一只小狗,他们的品牌忠实粉丝在 Barkbox 的社交媒体平台上互动只是为了看看小狗会说什么。当小狗直接回应他们时,他们立即就赢了。

BarkBox

另一个很好的例子是 Wendy''''''''''''''''''''''''''''''''s,仅在 Twitter 上就有 36 亿 (B) 粉丝。不仅如此,自 2017 年 Wendy''''''''''''''''''''''''''''''''s 开始采用这一策略以来,其网络个性粗暴且常常尖刻的幽默也使其利润增长了 49.7%。哇。Wendy''''''''''''''''''''''''''''''''s 因讽刺竞争对手而臭名昭著,例如转发麦当劳的推文并附上“当推文和冰淇淋机器一样破旧时”这样的评论。他们还会转发批评竞争对手的人的推文。人们很喜欢。讽刺的语气当然并不适合每个品牌社区,但强大、一致、真实的个性,并与品牌的关键情感相一致,却适合每个品牌。

Wendy''''''''''''''''''''''''''''''''s 汉堡

3. 做出重大(可实现)的承诺


即时满足感由两部分组成,包括品牌提供的令人满意的产品和获得该产品的直接方式。现在,如果您的品牌提供的是拥有产品本身所带来的满足感,那么您只需要确保尽快发货即可。但是,如果您的品牌提供的是必须在一段时间内持续使用才能实现预期结果的产品或服务,那么实现即时满足感可能会变得更加棘手。

猜猜这把我们引向了哪里?就是那种一开始就激励他们购买的情感,并且一次又一次地传递这种情感。因此,这就是我坚持实现重大承诺的立场,也是我帮助价值数百万美元的公司利用即时满足这一强大的情感触发器突破下一个层次的立场:拥有更高的目标。当您的品牌超越业务界限,为世界做好事、减轻人类痛苦、帮助治愈地球、为子孙后代创造一个更美好、更友善、更清洁的世界时,支持您的品牌就等同于为人类做一些美好和鼓舞人心的事情。找出对您的理想个人来说最重要的事情,他们最珍视的事业,然后以他们的名义为这些事业做出贡献。当您实现重大承诺是让世界变得更美好时,那么在他们下订单的那一刻,这个承诺就兑现了。而您刚刚完成了购买,这是一个即时胜利。

品牌打造知识分享,上海品牌策划公司,尚略广告公司。

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