每个新创业者最终都会面临一个迫切的问题:“我该如何为我的公司
打造品牌?” 不幸的是,品牌常常与视觉资产(徽标或文字
商标设计)或营销活动(广告宣传、社交媒体等)混淆。
事实上,
品牌塑造远比这复杂得多——而且它并非完全由您这位企业主掌控。您无法“购买”品牌,就像您无法“购买”成功一样。然而,通过正确的思维方式和策略,您可以为品牌塑造和成功做好准备。以下是尚略
上海品牌策划公司整理的您需要了解的关于企业品牌塑造的一切。
品牌是什么——以及它不是什么
要真正理解品牌塑造,研究最成功的品牌案例很有帮助……也就是我们常说的“知名品牌”。想想可口可乐或苹果。扪心自问,你对这些公司有什么期待?你的脑海中会浮现出什么样的感受或画面?
对许多人来说,可口可乐会让人想起温馨的圣诞故事或去电影院的美好回忆。相比之下,它的竞争对手百事可乐则可能让人联想到那独特的“砰、嘶、啊”声,或是体育赛事的欢呼声。
与此同时,苹果公司最出名的或许是其极简主义美学和创新精神。即使是不使用苹果产品的人也能一眼认出这个品牌,并将其视为一个奢华、奇特且(无论好坏)引领潮流的品牌。
虽然营销(例如可口可乐的北极熊广告和苹果公司巧妙的标语“非同凡想”)在这些品牌的塑造过程中发挥了至关重要的作用,但品牌塑造还有更重要的因素。这些公司明确了自身的核心价值观,弄清楚了这些价值观与目标客户需求之间的契合点,并将两者结合起来,最终取得了成功。
品牌塑造的精髓在于培养受众的愉悦感。虽然所有这些策略对你的战略都至关重要,但
logo设计、网红合作或优秀的文案并非品牌塑造的全部——这些元素仅仅是品牌塑造拼图中的一小部分。
打造强大品牌的要素
还记得电影《梦幻之地》里的那句名言吗?“只要你建造,他们就会来。” 可惜的是,这句话在品牌建设中并不适用。你可以拥有很棒的产品,但如果没有市场需求,它也无法成功。(看看苹果的早期发展史就知道了!)即使市场有需求,你也必须创造出目标客户想要的体验——并且比你的竞争对手更能引起他们的共鸣。
再举一个例子:丝芙兰 (Sephora) 和 Lush。两者都是高端化妆品品牌,在北美各大购物中心都设有实体店。它们都提供店内试用和咨询服务、奢华产品和礼品套装。然而,它们吸引的顾客类型却截然不同,而且没有人会把这两个品牌混淆。为什么呢?让我们来看看它们各自的核心品牌要素及其差异:
购买体验
丝芙兰是一家高端化妆品专卖店,以其时尚精美的陈列、彩妆演示和会员奖励计划等特色而闻名。一切都旨在营造一种奢华迷人的氛围,让顾客感觉自己像贵宾一样。
相比之下,竞争对手化妆品店 Lush 则将产品摆放在木桌上,用绳子捆扎或装在篮子里。店内灯光温暖柔和,营造出一种自然质朴的手工美感,吸引着那些追求舒适和享受的顾客。
市场地位
尽管丝芙兰的价格高于一般的药妆品牌,但该公司仍然提供大量的促销和折扣,将其定位为面向精打细算消费者的奢侈品牌。这些人将丝芙兰视为一种奢侈消费,但仍然乐于享受优惠。
相比之下,Lush 的产品定价与其有机和手工制作的本质相符。因此,在 Lush 购物的顾客愿意在化妆品上花费更多。此外,他们对品质绝不妥协;这使得 Lush 吸引了那些对化妆品功效有着极高要求的消费者。
品牌价值观和个性
丝芙兰的品牌调性自信、强势,略带一丝俏皮。他们专注于提供高端产品,并承诺为所有顾客打造奢华体验。其视觉风格精致优雅,大量运用金色、玫瑰色和紫色,搭配明亮的产品照片。这一切都与他们的标语“我们属于美好事物”完美契合。他们的使命清晰明确:销售能够引起顾客共鸣的高端化妆品。
与此同时,Lush的风格更加奇趣时尚,又不失积极向上的气质。他们对无动物实验、纯素产品的承诺以及对社区的积极影响在其网站和门店标牌上都得到了充分体现。在视觉上,Lush的风格更贴近自然,更注重人文关怀。Lush是一家具有社会责任感的公司,这一点在其品牌形象中也得到了充分展现。
品牌为何重要
从以上例子可以看出,品牌不仅仅是公司的“漂亮门面”。它能吸引那些想要购买这些产品的消费者。想要享受VIP美妆体验的人不会去Lush,也不会去从桌子上挑选手工切割的香皂。那些希望购买无动物实验产品或更注重手工质感的人也不会去丝芙兰。每家店提供的产品可能大同小异——但真正重要的是,它们提供的体验必须能够引起目标受众的共鸣。
你或许会想:“我的公司竞争对手不多,所以没必要刻意打造如此细分的市场。”你的想法或许没错。但请仔细想想:品牌不仅仅是顾客偏好的外观,它还包含着可口可乐和百事可乐等品牌所擅长唤起的那些美好感受。打造品牌,不仅仅是吸引理想客户,更是让他们成为你的忠实拥趸!
记住,Lush的价值观——不进行动物实验、纯素配方以及对社区的影响——不仅仅是卖点,也是其目标受众所秉持的价值观。因此,即使顾客能在Target或沃尔玛找到类似的产品,他们仍然会选择Lush,因为他们喜欢Lush带给他们的感受。
成功打造品牌,就能为客户营造以价值为导向、引人入胜的体验。这不仅能培养客户忠诚度,还能让客户在与你互动时感到宾至如归、倍感兴奋。
如何正确地打造企业品牌
既然我们已经了解了品牌塑造的基础知识以及如何通过品牌塑造建立忠实的客户群,现在就该付诸实践了。但遗憾的是,很多企业主正是在这里犯下了代价高昂的错误。仅仅设计一个标志和标语就开始投放广告是不够的;在你充分了解目标受众及其需求之前,不应该创建任何视觉素材。
的确,这些知名品牌都经历过不少尝试和失败。(不妨再看看苹果的早期历史——尤其是他们的第一个标志。)但关键在于保持一致性,无论是在各种文字、图片等等方面,还是在符合客户的期望方面。
假设你正在创建自己的化妆品公司。你觉得应该简单明了,就用自己的名字命名(比如,简·史密斯化妆品公司)。你喜欢绿色,所以用绿色系来设计配色方案和标志。你渴望提升销量,认为低端和高端产品相结合能吸引更广泛的客户群体。
然后,你开办了自己的公司。没过多久,你就发现化妆品行业也有一个叫简·史密斯的人,而且她占据了大部分的搜索引擎流量。一些顾客指责你是抄袭者。与此同时,你意识到你的绿色标志让你看起来像是一家素食化妆品公司,但你实际上并没有提供任何素食或纯素配方。而且,由于你试图吸引各种各样的顾客,所以你并没有在任何特定群体中脱颖而出。
这个假设的例子证明了为什么你必须 (a) 进行广泛的研究,以及 (b) 透彻了解你企业的核心价值观、个性以及市场定位。其他一切都由此展开。
从本质上讲,打造企业品牌可以归结为 3 个核心任务:
了解你的企业的目标受众、竞争对手、定价策略和市场定位。在开展任何其他工作之前,务必先完善这些方面。否则,你的目标受众范围会过广,或者撒网方向错误。
塑造您企业的个性。就像塑造一个人一样,这包括您的语气、核心价值观、视觉风格等等。所有这些都应该与您在第一步中确定的内容相协调。
创建您的徽标/文字商标/等等,以及所有网站文案、标语等等。是的,这一步是最后一步!但不要因此而止步不前:上线前您应该尽可能多地进行测试。
底线
品牌塑造并非易事。遗憾的是,即便你对市场进行了深入调研并不断优化策略,最终仍有可能与目标受众不符。但如果真的发生了这种情况,也不要灰心。只要你的努力始终围绕着一个关键需求——如何营造我希望客户感受到的氛围——你就能挽回品牌。与其推倒重来,不如进行微调!但如果你一开始就从标志和视觉设计入手,几乎肯定会回到原点。
综上所述,明确企业的品牌个性并非易事。通常情况下,你身处其中,难免会忽略这一点,而此时聘请专业的
品牌战略策划公司就能发挥巨大的作用。此外,他们还能为你进行深入的市场调研,从而为品牌打下坚实的基础。最后,切记不要操之过急:品牌建设能够将偶尔购买者转化为终身消费者,因此,专注于打造真正具有影响力的品牌是值得的。